A MedSupraNutri respeita e protege a privacidade dos seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018).
1. Dados que Coletamos
Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:
- Dados de identificação: nome completo, e-mail, telefone e endereço de entrega.
- Dados de pagamento: processados de forma segura via Stripe — não armazenamos dados de cartão em nossos servidores.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e páginas visitadas, coletados via cookies analíticos (Vercel Analytics).
- Dados de comunicação: mensagens enviadas via e-mail ou formulário de contato.
2. Finalidade do Tratamento
Seus dados são utilizados exclusivamente para:
- Processar e gerenciar pedidos de compra;
- Enviar confirmações de pedido, atualizações de envio e suporte pós-venda;
- Disponibilizar acesso à área do cliente e ao programa de acompanhamento do tratamento;
- Enviar comunicações sobre o tratamento (e-mails de acompanhamento);
- Cumprir obrigações legais e regulatórias;
- Melhorar a experiência de navegação no site.
3. Base Legal
O tratamento dos seus dados é fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD: execução de contrato (art. 7º, V), legítimo interesse (art. 7º, IX) para comunicações relacionadas ao tratamento adquirido, e consentimento (art. 7º, I) para comunicações de marketing, quando aplicável.
4. Compartilhamento de Dados
Não vendemos nem compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Dados podem ser compartilhados apenas com:
- Stripe Inc.: processamento seguro de pagamentos;
- Resend: envio transacional de e-mails;
- Vercel Inc.: hospedagem e infraestrutura do site;
- Autoridades públicas: quando exigido por lei ou ordem judicial.
5. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e obrigações legais — em geral, por até 5 anos após o encerramento da relação comercial, conforme exigido pela legislação fiscal e contábil brasileira.
6. Seus Direitos (LGPD)
Você tem o direito de, a qualquer momento:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
- Acessar, corrigir ou atualizar seus dados;
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Revogar o consentimento para comunicações de marketing;
- Solicitar a portabilidade dos seus dados;
- Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@medsupranutri.com.
7. Cookies
Utilizamos cookies estritamente necessários para o funcionamento do site (autenticação, carrinho) e cookies analíticos anonimizados via Vercel Analytics. Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros para publicidade comportamental.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas de segurança, incluindo transmissão criptografada via HTTPS, tokens de sessão com expiração automática e controle de acesso restrito aos dados.
9. Atualizações desta Política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou mediante aviso no site. A data da última atualização está indicada no topo deste documento.
10. Contato do Encarregado (DPO)
Dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade devem ser encaminhadas para privacidade@medsupranutri.com.